বিপণন পরিচিতি - Introduction to Marketing

 

বিপণন কাকে বলে?
উওর: বিপণন হলো একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে কোম্পানিগুলো ক্রেতাদের জন্য ভ্যালু সৃষ্টি করে এবং বিনিময়ে তাদের নিকট হতে ভ্যালু অর্জনের লক্ষ্যে গৃহীত ক্রেতা সম্পর্ক গড়ে তোলে।

প্রয়োজন কাকে বলে‌?  
উওর: ভোক্তা যখন কোন কিছু পাওয়া থেকে নিজেকে বঞ্চিত মনে করে তখন তার অনুভুতিকেই প্রয়োজন বলে।

অভাব কাকে বলে?
উওর: প্রয়োজন ব্যক্তির জ্ঞান,সংস্কৃতি ও ব্যক্তিত্ব দ্বারা নির্দিষ্ট বস্তুগত ধারণায় রূপান্তরিত হলে তাকে অভাব বলে।

চাহিদা কাকে বলে?
উওর: কোন কিছুর অভাব, অভাব পূরণের সামর্থ্য এবং অর্থ ব্যয়ের ইচ্ছা থাকলে তাকে চাহিদা বলে।
 
পণ্য কাকে বলে?
উওর: পণ্য হচ্ছে অভাব বা প্রয়োজনের সন্তষ্টি বিধান করতে পারে এমন কিছু,যা বাজারের মনোযোগ আকর্ষণ, অর্জন, ব্যবহার অথবা ভোগের জন্য উপস্থাপন করা যায়।

সেবা কাকে বলে?
উওর: সেবা হচ্ছে সুর্নিদৃষ্ট ও অদৃশ্য কাজ যা অভাব পূরণ  করতে পারে এবং এক পক্ষ অন্য পক্ষের সঙ্গে লেনদেন করতে পারে কিন্তু মালিকানায় কোনো‌ প্রভাব ফেলে না।

অভিজ্ঞতা কাকে বলে?
উওর: অভিজ্ঞতা হচ্ছে কোন একটি কাজের মাধ্যমে জ্ঞান বা দক্ষতা অর্জন করা।

ক্রেতা ভ্যালু কাকে বলে?
উওর: পণ্যের মান সেবা ও মূল্যের সমন্বয়ে পণ্য বা সেবা সম্পর্কে ক্রেতা যে মনোভাব গড়ে ওঠে তাকে ক্রেতা ভ্যালু বলে।

ক্রেতা সন্তুষ্টি কাকে বলে?
উওর: পণ্যের কার্যকারিতা সম্পর্কে ক্রেতার উপলব্ধির ভিত্তিতে গড়ে ওঠা প্রত্যাশা এবং‌ প্রাপ্তির অনুভূতি স্তরকে ক্রেতা সন্তুষ্টি বলে।

উৎপাদন মতবাদ কাকে বলে?
উওর: যে মতবাদ অনুযায়ী ক্রেতারা পণ্যের পর্যাপ্ত যোগান ও ক্রয় ক্ষমতার ওপর গুরুত্ব দেয় তাকে উৎপাদন মতবাদ বলে।

পণ্য মতবাদ কাকে বলে?
উওর: যে মতবাদে ধরে নেওয়া হয় যে ক্রেতারা পণ্যের গুণগত মান, বৈশিষ্ট্য ও ব্যবহারের সুবিধাকে প্রাধান্য দেয় সে মতবাদকে পন্য মতবাদ বলে।

বিক্রয় মতবাদ কাকে বলে?
উওর: অধিক বিক্রয়ের মাধ্যমে অধিক মুনাফা অর্জনের মতবাদকে বিক্রম মতবাদ বলে।

বিপণন মতবাদ কাকে বলে?
উওর: লক্ষ্য নির্দিষ্ট বাজারের ভোক্তাদের প্রয়োজন ও অভাব নির্ধারণ করে কার্যকর কৌশলের মাধ্যমে প্রয়োজন পূরণ করার প্রচেষ্টাকে বিপণন মতবাদ বলে।

বাজার কাকে বলে?
উওর: বাজার হচ্ছে কোন একটি পণ্য বা সেবার বর্তমান ও সম্ভাব্য ক্রেতাদের সমষ্টি।

ক্রেতা কাকে বলে?
উওর: যে উদ্দেশ্যে নিজেই ক্রয় করা হোক না কেন কেউ অর্থ বা স্বার্থের বিনিময়ে কোনো পণ্য বা সেবা অন্যের নিকট থেকে ক্রয় করলে তাকে ক্রেতা বলে।

ভোক্তা কাকে বলে?
উওর: ভোক্তা হলো এমন কোন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যে দ্রব্য বা সেবা‌ ভোগ বা ব্যবহার করেন।

বিক্রয় কাকে বলে?
উওর: ব্যবসায়িক অর্থে বিক্রয় হচ্ছে অর্থের বিনিময়ে পণ্য বা সেবার মালিকানা ক্রেতার নিকট হস্তান্তর করা।

বিপণন ক্রেতাদের জন্য কি সৃষ্টি করে?
উওর: ভ্যালু।

প্রয়োজন কী?
উওর: বঞ্চিত হওয়ার অনুভূতি।

ভোক্তারা কিভাবে উপযোগ নিঃশেষ করে?
উওর: পণ্য ব্যবহারের মাধ্যমে।

"ভোক্তার রাজা" কেন?
উওর: বিপণনের সকল কার্যক্রম ভোক্তা কেন্দ্রিক।

বাজারজাতকরণের প্রাথমিক লক্ষ্য কি?
উওর: ক্রেতাদের জন্য সৃষ্টি।

শিল্প বিপ্লব কোথায় সংঘটিত হয়েছিল?
উওর: ইংল্যান্ডে।

ল্যাটিন কোন শব্দ হতে ইংরেজি Marketing শব্দের উৎপত্তি?
উওর: Marketus.

আধুনিক বিপণনের জনক কে?
উওর: Philip Kotler.